◎ 是否訂購成功?
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◎ 如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度，可在 我的帳戶>訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」。

◎ 折價券使用規範
1.折價券僅限線上麗嬰房官網使用。
2.每次線上結帳，只能使用一張折價券。
3.折價券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
4.使用本站折價券折抵之訂單，如遇退貨、取消整筆或部份商品，折價券將會失效無法返還。
5.折價券有其使用效期，逾期後無法使用，且無法恢復。
6.折價券不可折抵運費。
7.部份商品及優惠無法與折價券並行使用，本站保有最終解釋權及修改之權利。

◎ 如何取消訂單
來電申請：0800-000-618 / 服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:00~17:30 (國定例假日除外)。
留言申請：我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」。

◎ 本網站保留出貨與否之權利
如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨，本站將擇以下其一(電話/簡訊/email)與顧客聯繫取消訂單，或將訂單內無問題之商品安排出貨。另外，因出貨方式不同，取消訂單處理方式為以下:
1. 使用信用卡結帳:聯繫顧客後將直接取消訂單，會以刷退方式退款。
2. 使用超取付款:聯繫顧客後將直接取消訂單。
3. 如果多次購買且退貨比率過高，退貨過多的帳號將會被系統鎖定而無法購買。

◎ 為何沒有收到發票?
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。您可利用財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/) 歸戶電子發票，進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；而未歸戶的中獎發票， 將由本網站以電子郵件與簡訊通知您提供中獎發票寄送地址後，掛號寄出。 (電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

◎ 有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
有填寫統編／抬頭的發票將在發票開立3個工作天內發送至註冊時填寫之電子郵件，並有附件「電子發票證明聯」PDF檔；若遲未收到，請洽詢客服。

◎ 捐贈的發票，你們會怎麼處理?
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明，財政部電子發票整 合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並 由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

◎ 發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?
來電客服：0800-000-618 / 服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:00~17:30 (國定例假日除外)
留言反應：我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」

◎ 如何領取中獎發票及兌獎?
系統將會自動以E-mail通知中獎的消費者，並會由服務人員列印中獎發票後寄送。

◎ 沒中獎的發票會寄給我嗎?
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本 網站消費開立之統一發票將 不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留 存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

◎ 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
很抱歉！訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

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