父母學堂線上報名
麗嬰房與耕心文教攜手合作，共同成立【父母學堂】，耗時一年半，精心規劃一套以幼兒心理學為架構的系列課程，由親職專家授課，期望協助每位爸媽扮演好父母的角色，讓愛成為家與社會的核心力量！
幼兒園的午後，剛睡過覺、精力充沛的孩子們，三三兩兩的在學校幾個活動角落玩了起來。比較晚醒來的孩子循著空氣裡的喧鬧與歡笑聞聲前來，看場子裡一群小朋友或者玩鬼抓人、或者一起搭建積木城堡……，都想要加入團體，和大家一起遊戲。
只見方方大喊一聲：「我也要玩！」，興沖沖的就往遊戲場裡跑。原來玩得正起勁的幾個孩子露出為難的表情，其中一個說：「那你來當鬼」，方方馬上回答：「我才不要，我要當王！」。於是，另一個小朋友說：「我們已經不玩了！」，就把這群孩子給帶離現場，留下方方楞楞的不知道到底發生什麼事。
另一個孩子小立想加入積木角的活動。他先露出很感興趣的樣子在一旁觀望，當孩子們正為某個角落的布置傷腦筋時，他笑容滿面的說：「你們要不要試試看這樣做……」，接著又等了一會兒，有一個孩子問他：「你會不會蓋動物園？」時，這時他才說：「我可以一起玩嗎？」。最後，可以想見的，小立順利的加入了團體。
交朋友是一輩子的課題，對成長中的兒童和青少年而言，交友順利與否對他們更是至關緊要。人際關係好的孩子有朋友可以分享心事、一起遊玩，不僅比較能夠瞭解別人，自我價值感也比較強；人際關係差的孩子，分組時找不到同伴、下課時常常落單，不只在人際上有困難，連課業表現與心理健康也會受到影響。
洞察人心為重要能力
人際關係好不好，關鍵在於孩子的人際EQ如何。無論是敏銳的覺察別人的感受與想法、機智的處理衝突或尷尬的人際情境，或者有禮貌、懂得加入團體的技巧，乃至能夠爭取同儕的支持認同，對別人發揮影響力等，都是人際EQ的重要內涵，而其中最核心的就是「設身處地站在他人立場思考」，也就是「洞察人心」的能力。
當孩子能夠洞察別人的觀點時，通常也比較能夠有效的對回應他人的需求，並因此造成融洽的人際互動。當然，個人先天的氣質、個性，甚至對朋友的需求差異等因素，也會影響孩子的交友狀態，但研究發現，擁有這種能力的孩子的確比較容易展現同理心、採取同情的行動，面對不同的社交情境時，也比較擅長思考如何有效處理問題，並因為這些理由而獲得同儕的喜愛。
而社會技巧差的兒童和青少年，如果再加上易怒、具攻擊性等特質，通常比較難想像別人的感受與想法，容易產生欺負別人的行為。但即便如此，某些轉換觀點的訓練活動，還是可以幫助他們減少不當的社會行為，改善他們的人際關係。
心理學家歇爾曼針對孩子「設身處地站在他人立場思考」的能力，將其發展分為以下幾個階段。
1.自我中心期：3-6歲。
孩子要大約到學齡前才能夠瞭解並辨識自己和別人不同的想法，但因為他們的認知還在自我中心的階段，因此還會有混淆的現象。
2.主觀期：4-9歲。
孩子因為生活經驗與人際互動增加，而逐漸瞭解每個人會有不一樣的觀點，是因為他們接收到的訊息不一樣。但要站在別人的立場去思考仍然有點困難。
3.自省期：7-12歲。
只要有適當的引導，這個階段的孩子可以站在他人的立場思考，也可以透過他人的觀點來覺察自己的想法、感受及行為。而且，他們知道，別人也是這樣。但受限於系統性的抽象思考能力尚未發展，要同時考量自己眼中的他人，以及他人眼中的自己，對他們來說仍然有些困難。
4.旁觀期：10-15歲。
因為認知能力的大躍進，孩子在碰到兩人的互動情境時，逐漸發展出可以跳脫情境，想像第三者看待自己及另外那個人的觀點。譬如說：戀愛中的國中生會知道別人是如何看待他們的關係的。
5.成熟期：14歲-成年。
孩子不僅可以了解第三者的觀點，而且逐漸認知到，除了個人考量之外，每個人的觀點其實都會受到時代背景、社會價值、社會體制等因素影響。
然而，歇爾曼所描繪的發展是理想的狀況，孩子是否能如此順利成長，還得看父母是否適齡適性的提供孩子需要的引導與規範。例如：有些孩子碰到別人的行為讓他不舒服時，會非常固執地認為「對方一定是故意的」，這樣的孩子極有可能「洞察人心」的能力比較低落，對於別人的意圖無法做準確的歸因，長久以往，同學們覺得和他相處麻煩，就會避之唯恐不及，也容易因此被排擠孤立。
一個孩子的成長過程如果充滿敵意，或是天生特質比較負向，就會覺得千錯萬錯都是別人的錯。這樣的孩子在社交上容易碰到很大的困擾，因為覺得別人是故意的，所以一定會反擊，如果在小學三、四年級沒有做這個處理，他成長路上的人際關係就會一直出問題。他需要學會延宕衝動，蒐集更多的訊息做出正確判斷後，再決定如何回應，而這正是父母的責任。
同理利他是關鍵品格
有了「洞察人心」的認知能力基礎，孩子才能發展出更複雜與高層的同理心。具有同理心的孩子在社交情境裡，能夠敏銳察覺情緒、即時轉換觀點，並且以和對方相似的情緒來回應，因此能夠做出比較恰當的社會行為，也容易獲得正向的人際肯定。
例如考試過後，班上某同學的成績遠低於預期，擔心回家被媽媽責備而哭了。具同理心的孩子能夠了解他的感受，不只安慰他還可能幫他想辦法：「你是不是擔心回家挨罵？只要告訴媽媽下次你會更努力，她就不會那麼生氣了！」。但也有些孩子對別人的感受渾然不覺，還一直催促著這位同學借他東西，或拉著他去玩，非得等到對方翻臉才會有感覺。我們可以想見，具有同理心的孩子自然容易贏得友誼。
了解他人的情緒，不是只有對別人負向情緒感受的同理，也包括對別人正向情緒感受的同理。例如，看到好朋友收到期待已久的生日禮物，能夠同理對方的快樂，一句「哇！你一定很高興」表達祝賀恭喜之意，對方聽了更加開心，彼此的友誼也益發深厚。
同理心的發展在生命很早的階段，就已經有人性做為基礎。剛出生的小嬰兒，即使吃飽了、尿片換了、沒有什麼不舒服，只要聽到別的嬰兒在哭，也會傾向用哭來回應，這樣的行為可以算是最早出現的同理反應。小嬰兒和主要照顧他的大人常常會相互模仿表情，並因此和這位大人產生情感上的聯繫，也是同理心和關心他人的重要基礎。
但真正的同理心，要到大約兩歲才會逐漸成長，因為孩子必須先了解自己和他人是不同的，發展出對自我情緒的意識之後，孩子才會同理他人。一直到上小學之前，孩子逐漸能夠感覺到他人的情緒，也會試著去安慰，而隨著語言能力日漸提升，孩子除了肢體表達之外，更會以言語去安慰別人。這些日常點滴的累積，讓孩子的同理心逐漸提升。
到了學齡階段，隨著生活經驗的增加，孩子對情緒的瞭解更深更廣，使用的情緒詞彙也越來越豐富。在判斷別人的感受時，能夠將對方的性格特質、情境的線索等因素一併考慮，同理心的層次也越來越高。
同理心是激發孩子做出利他行為——即使沒有任何獎賞，也能自動自發的做出對他人有利的行為——的重要因素。然而，有同理心並不代表孩子一定會做出利他行為，因為同理他人的苦難與悲傷，有時會帶給孩子情緒上的焦慮與不安，過多和過於強烈的苦難畫面，反而容易讓孩子為了要降低焦慮，而把焦點聚集在自己的情緒上。
培養人際聰明的孩子
孩子是具有同理心、能夠同情別人並做出利他行為，還是只關心自己的感受無法體恤別人的難過，天生氣質扮演著很重要的角色，研究發現同理心是屬於中度受到遺傳因子影響的特質之一。
一般而言，天生喜歡人際互動、自我肯定度高、EQ（情緒管理能力）佳的孩子，比較會做出幫助、分享以及安慰別人痛苦的行為。相對的，EQ差的孩子不常表現出關心、同情他人，以及利他的行為。尤其是具攻擊性的孩子，通常對別人敵意較強、洞察人心的能力較低，當負面感受來的時候，他們傾向衝動行事，凡此種種都會削弱他們同理及同情的能力。至於害羞的孩子，則容易在看到他人悲傷痛苦時焦慮不安，因此無法展現對別人的關懷與同情。
不過，無論孩子天生氣質如何，後天的家庭教養對於調整孩子人際EQ與品格的發展，仍然具有相當大的影響力。至於如何做，幾個原則提供父母參考：
1.從幫助孩子瞭解自己的情緒開始
甲、敏銳地覺察孩子的情緒
面臨情緒困擾的孩子，會以頭痛沒胃口等身體症狀如、突然很沈默或喋喋不休等異於平常的行為，或者透過遊戲與幻想的內容表現出來，只要有充足的時間和孩子相處，父母多半能夠覺察到這些變化。
乙、傾聽孩子表達情緒感受
敘說是瞭解自己情緒的最佳途徑，父母耐心、專注的傾聽，讓孩子有機會探索並釐清自己的情緒。
丙、幫助孩子建立一套情緒語彙辭典
引導孩子以適切的情緒語彙，標示自己所經歷的情緒事件，能讓孩子將抽象的感受轉化為具像的生活經驗，並體認情緒事件是可以處理的。
丁、幫助孩子勾勒自己的情緒特質
情緒的感受、強度、持續性因人而異，鼓勵孩子敘說、紀錄情緒事件，能幫助孩子瞭解自己的情緒特質，發揮優點、改善缺點。
2.適時引導孩子瞭解他人的情緒
甲、鼓勵孩子傾聽別人的情緒
能夠站在別人的立場看待事情的孩子，比較能瞭解、體諒別人，這是同理心的根本，也是社交技巧的基石。
乙、引導孩子察言觀色
在溝通的過程中，非語言的因素佔了百分之七、八十的部分，對於非語言線索較敏銳的孩子，對於人際互動的判斷也比較精準。
3.培養孩子妥善處理人際關係的能力
甲、鼓勵孩子與他人協商合作
專業分工越細，合作的需求就越高；人際互動越頻繁，與人協商的能力也越重要。透過師長的示範與引導，並有機會在生活中確實練習的孩子，最有機會發展出這項能力。
乙、培養孩子的幽默感
幽默不僅能夠舒緩不安與痛苦的情緒，還可以化解人際間的緊張與衝突。家裡開闢輕鬆說笑的時間，有助於提升孩子的幽默，讓孩子成為團體中的開心果。
丙、提升孩子的社交技巧
鼓勵孩子主動幫助別人如：「要不要我幫你……？」，或對別人做出正向的回應如：「你的想法很有趣喔！」等，對於提升孩子的人際關係都非常有幫助。
以身作則教出好品格
「身教重於言教」，家庭教養是影響同理、同情和利他的重要因素，而父母的以身作則更是教養成功的金科玉律。研究發現，易怒、嚴苛的父母會阻礙同理心及同情在生命早期的發展。情緒不被瞭解、接納的孩子，也不會對其他小朋友的難過表現任何關心，反而會以害怕、生氣甚至肢體攻擊等來回應。
而當父母親能夠溫暖地鼓勵孩子表達情緒，並且對孩子的感受展現敏感、同理的關心時，孩子自然也會關心處在痛苦中的他人。除此之外，父母應教導孩子與人為善的重要性，甚至提供孩子對他人表現同情、關心的機會，例如帶著孩子參與公益、慈善或社區服務等活動。
家庭是孩子的第一所EQ學校，父母是孩子最理想的EQ教練，只要父母自身出發，落實高EQ的教養原則，就有機會教養出能夠洞察人心、對別人既能同理又有同情，具有公德、願意利他的孩子。
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